11.766 παράπονα καταναλωτών στο ΚΕΠΚΑ το 2009

Το 99,6% των καταγγελιών ήσαν βάσιμες

Το 2009 ωφελήθηκαν οι Καταναλωτές-μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ 423.094,94 ευρώ από υποθέσεις του που επιλύθηκαν με παρέμβαση του ΚΕΠΚΑ.

Έγιναν στην οργάνωση των καταναλωτών 11.766 παράπονα - καταγγελίες και υπήρξε αύξηση των ωφελειών κατά 80,73 % για τους καταναλωτές, σε σχέση με το 2008.

Το 99,60% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές, 5 καταγγελίες παραπέμφθηκαν, στην Ε.Φ.Δ., από τις οποίες οι 2 εκκρεμούν, προς συζήτηση και οι 3 που συζητήθηκαν κερδίθηκαν, υπέρ των καταναλωτών. 37 καταγγελίες δεν επιλύθηκαν λόγω ελλιπών ή ψευδών στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές.

Οι Καταναλωτές - μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 423.094,94 ευρώ. Αύξηση σε σχέση, με το 2008, 80,73 %. Αναλυτικά από:

Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 124.065,80 ευρώ

Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 112.473,34 ευρώ

Ασφαλιστικές εταιρείες: 95.573,18 ευρώ

Αντιλογισμούς χρεώσεων Τραπεζών: 30.845,88 ευρώ

Τουριστικές επιχειρήσεις: 27.342,32 ευρώ

Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 8.273,32 ευρώ

Αποζημιώσεις για κακή εξυπηρέτηση από ελεύθερους επαγγελματίες: 8.182,00 ευρώ

Αποζημιώσεις, από επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών κοινωνικού ενδιαφέροντος: 4.843,50 ευρώ

Επιστροφές προκαταβολών: 4.692,00 ευρώ

Ακυρώσεις πωλήσεων εκτός εμπορικού καταστήματος: 3.460,00 ευρώ

Ακυρώσεις πωλήσεων από απόσταση: 3.343,60 ευρώ