Κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου; Διαβάστε τι πρέπει να προσέξετε για να μην "κλαίτε τα λεφτά σας"

Υπάρχουν κάποια βασικά σημεία τα οποία θα πρέπει να προσέξετε κατά την έρευνά σας στο διαδίκτυο. Η εμπειρία από αγορές μέσω ίντερνετ, καταλήγει σε κάποιους βασικούς κανόνες που μπορούν να διασφαλίσουν την συναλλαγή σας μέσω web σε ποσοστό τουλάχιστον 95%.

ΒΑΣΙΚΟ

Αξιολογήσεις άλλων χρηστών, επωνυμία ηλεκτρονικού καταστήματος, καταγεγγραμένη πορεία στο διαδίκτυο του ηλ. καταστήματος.

Αν το κατάστημα που εμφανίζεται στην αναζήτησή σας είναι καινούριο, αυτό και μόνο θα πρέπει να σας κάνει να αναζητήσετε επιπλέον διασφαλίσεις πριν κάνετε την αγορά σας.

Διαβάστε τις αξιολογήσεις άλλων χρηστών που είχαν δοσοληψίες με το κατάστημα μέσω διαδικτύου και άφησαν αρνητικά ή θετικά σχόλια.

ΔΕΥΤΕΡΟ ΒΗΜΑ

Οπωσδήποτε αναζητήστε το τηλέφωνο και επικοινωνήστε με το κατάστημα.

Μιλήστε με τον υπεύθυνο πωλητή. Ρωτήστε πληροφορίες πάνω στο προιόν που θέλετε να αγοράσετε. Οι περισσότεροι είναι ευγενικοί και γνώστες των προιοντων που πωλούν. Αν δεν σηκώνουν το τηλέφωνο ακόμη και τις εργάσιμες μέρες και ώρες, αυτό θα πρέπεινα σας βάλει σε δεύτερες σκέψεις.

Ο έλεγχος μέσω τηλεφώνου της αξιοπιστίας του ηλεκτρονικού καταστήματος αλλα ακόμη και της διαθεσιμότητας του προιοντος που σας ενδιαφέρει - καθώς πολλές φορές δεν έχει ενημερωθεί για την διαθεσιμότητα ή οχι η online έκδοση - εννοείται οτι αφορά κυρίως τις αγορές στην ελλάδα. Για αγορές από το εξωτερικό η τηλεφωνική επικοινωνία είναι πιο περίπλοκη διαδικασία.

ΤΡΙΤΟ ΒΗΜΑ

Πληρωμή με αντικαταβολή, παρά κατάθεση του ποσού της αγοράς σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω πιστωτικής

Προς θεού! Σε καμία περίπτωση μην συναλλάσεστε μέσω διαδικτύου με πιστωτικές το όριο των οποίων μπορεί να φορτωθεί επιπλέον του ποσού που έχετε διαθέσιμο. Ειδικά αν πρόκειται για αγορές στο εξωτερικό και σε άγνωστα σε εσάς ηλ. καταστήματα. Το ebay και το Amazon παρέχουν μια ασφάλεια και επίσης μπορείτε και σε αυτά όπως και σε άλλα οργανωμένα ηλ. καταστήματα να δείτε τις αξιολογήσεις άλλων χρηστών.

Ωστόσο για αγορές μέσω διαδικτύου η καλύτερη μέθοδος πληρωμής κρίνεται η αντικαταβολή για εντός χώρας και χρεωστική - προπληρωμένη κάρτα και μέσω paypal για συναλλαγές με το εξωτερικό.

ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ

Οι εταιρείες courier και τα ΕΛΤΑ δεν μπορούν και δεν έχουν υποχρέωση ή δικαίωμα να σας ανοίξουν το πακέτο ακόμη κι αν το ζητήσετε όταν μεταβείτε στο κατάστημα για να παραλάβετε το δέμα σας. Ωστε να διαπιστώσετε επι τόπου και πριν δώσετε τα χρήματα της αντικαταβολής αν το πακέτο σας περιέχει αυτό που παραγγείλατε.

ΑΛΛΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΣΑΣ ΑΓΟΡΕΣ

1. Έρευνα, έρευνα, και πάλι έρευνα. Όχι μόνο γιατί διασφαλίζει ότι θα βρούμε την πιο συμφέρουσα τιμή και το προϊόν που μας ταιριάζει πραγματικά, αλλά γιατί έτσι μειώνεται η πιθανότητα να πέσουμε σε απατεώνες με ψεύτικα websites που θα πάρουν τα λεφτά μας και θα εξαφανιστούν.

2. Αναρωτηθείτε: Εμπιστεύεστε τον πωλητή; Αν δεν είστε σίγουροι ότι το site, το οnline κατάστημα ή ο πωλητής είναι φερέγγυα, απευθυνθείτε σε μία αξιόπιστη μηχανή αναζήτησης και χρησιμοποιήστε ψηφιακά πιστοποιητικά ή άλλα εργαλεία πιστοποίησης της αυθεντικότητας για να ελέγξετε. Σε περίπτωση που αγοράζετε από πωλητές σε Amazon και EBay, η βαθμολόγησή τους είναι ένας καλός σύμβουλος.
3. Να είστε προσεκτικοί με τις προσφορές που βλέπετε στα social media. Οι κυβερνοεγκληματίες χρησιμοποιούν συχνά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δελεάζουν τα θύματα να πάρουν βιαστικές αποφάσεις, μέσα από ελκυστικές προσφορές που έχουν τη μορφή μίας συντομευμένης διεύθυνσης URL, η οποία μπορεί στη συνέχεια να ανακατευθύνει τον επισκέπτη σε ένα site με malware, ή σε μία πλαστογραφημένη σελίδα που έχει σχεδιαστεί για να κλέψει τα στοιχεία του.

4. Διασφαλίστε τις πληρωμές σας. Ψάξτε πάντοτε για το σύμβολο του λουκέτουκαι το «s» στο τέλος του http στη γραμμή διευθύνσεων URL. Αυτά τα δύο στοιχεία είναι ενδείξεις ότι η σελίδα είναι κρυπτογραφημένη, επομένως οι πληροφορίες σας πηγαίνουν μόνο στον πάροχο και δεν μπορούν να υποκλαπούν σε μια επίθεση man-in-the-middle – ειδικά αν έχετε ξεχάσει ανοιχτό το Wi-Fi.

5. Τσεκάρετε τα στοιχεία πληρωμής που αποθηκεύονται. Μερικά website ρωτάνε αν θέλετε να αποθηκεύσετε τις λεπτομέρειες της πληρωμής ενώ κάποια άλλα ζητούν ενεργά να το αποφύγετε. Καθώς ο ιστότοπος μπορεί να παραβιαστεί,σκεφθείτε προσεκτικά αν θέλετε να αποθηκεύσετε στοιχεία, όπως αν προτιμάτε να κάνετε τις αγορές στο σπίτι ή προτιμάτε να παραλάβετε στη δουλειά, ποια είναι η εθνικότητά σας, κ.ά.

6. Παρακολουθείτε τις τραπεζικές σας συναλλαγές. Ελέγχετε τακτικά τις αναφορές, έχοντας το νου σας για μικρά ποσά πληρωμών, που δεν ανιχνεύονται εύκολα, ή πιθανές υπερβολικές πληρωμές που θα μπορούσαν να υποδεικνύουν ότι η πιστωτική σας κάρτα έχει παραβιαστεί. Σταματήστε αμέσως τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα αν δείτε κάτι ύποπτο.
7. Ασφαλίστε το Wi-Fi σας, μία ενέργεια στην οποία δεν δίνεται συνήθως ιδιαίτερη βαρύτητα, ωστόσο το ασφαλές Wi-Fi είναι εξαιρετικά σημαντικό ειδικά κατά τις online αγορές. Αποφύγετε δωρεάν, ανοιχτά Wi-Fi hotspots και προτιμήστε την ασφάλεια της οικιακής σας σύνδεσης.

ΟΙ ΟΔΗΓΙΕΣ ΤΗΣ ΔΙΩΞΗΣ ΗΛ. ΕΓΚΛΗΜΑΤΟΣ

Τη συνδρομή της Διεύθυνσης Δίωξης Οικονομικού Εγκλήματος, έχει ζητήσει η Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή για τον εντοπισμό των παραβατών σχετικά με ηλεκτρονικές πωλήσεις για εξαπάτηση καταναλωτών ενώ έχει ενημερώσει την αρμόδια Εισαγγελική Αρχή για τη λήψη σε βάρος τους των προβλεπόμενων διοικητικών και ποινικών μέτρων.

Πιο συγκεκριμένα, όπως διευκρινίζεται στις Οδηγίες, είναι απαραίτητο, σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία, να παρέχονται στους καταναλωτές οι εξής πληροφορίες:

· η ταυτότητα του προμηθευτή (π.χ. η εμπορική επωνυμία του)

· η ταχυδρομική διεύθυνση του προμηθευτή

· ο αριθμός τηλεφώνου/τηλεομοιοτυπίας καθώς και η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του προμηθευτή και κατά περίπτωση

· η γεωγραφική διεύθυνση και η ταυτότητα του προμηθευτή για λογαριασμό του οποίου ενεργεί.

Επισημαίνεται, ότι ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει, πριν την κατάρτιση σύμβασης από απόσταση, τις πληροφορίες που είναι κρίσιμες προκειμένου οι καταναλωτές να μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα στην υπαναχώρηση αλλά και τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση.

Η έκδοση της Οδηγίας από την αρμόδια Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης, κρίθηκε αναγκαία μετά από την αυτεπάγγελτη έρευνα που διενεργήθηκε και διαπιστώθηκε η ύπαρξη σοβαρών παραβάσεων σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικών καταστημάτων με περιεχόμενο που προβάλλεται στην ελληνική γλώσσα, στις οποίες αναφέρεται, είτε μόνο η ηλεκτρονική διεύθυνση είτε ο αριθμός τηλεφώνου της διαδικτυακής επιχείρησης, ενώ δεν υφίσταται ταχυδρομική διεύθυνση προμηθευτή εγκατεστημένου στην Ελλάδα ή σε άλλη χώρα, κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Με στοιχεία κι από: hellenicpolice.gr